決済について

Qカートに入れた状態でも商品を購入できませんでした。

A商品をカートに入れた状態でも、品切れとなった場合には購入することができません。決済順を優先しております。

Qカード決済の引き落としについて

A【クレジットカードおよびキャリア決済の場合】
保管倉庫から商品が発送された日に決済されます。ご注文日（ご予約日）ではありません。
カード会社等により実際のお支払日は異なりますので、詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。
明細には「BASE」または「BASE undeplus」からの請求として記載されます。
ご注文時は与信のみとなり引き落としは発生しません。 【デビットカードの場合】 予約完了時と発送時と２回引き落とされることがありますが、予約完了時の引き落としはその後取消（ご返金）されます。
詳しくは以下をご覧ください。
ご不安な場合は、お手数ですが事前にクレジットカード会社へご利用方をご確認ください。

商品について

Q個別に購入した商品の金額を合算して、送料無料にできますか？

Aシステム上、別々に決済された商品を合算することができないため、送料無料にすることはできません。

Qサイズの変更はできますか？

A商品に不備があった場合のみ対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、サイズや色変更など、お客様のご都合による交換は出来かねます。※交換・返品をご希望の場合は、商品到着後7日間以内に、Contactページよりご連絡ください。

発送について

Q発送まで何日かかりますか？

A通常商品ですと、2〜3日後に発送されます(土日祝は除く)。予約商品は購入から発送までおよそ一ヶ月かかります。※ネームタグへのオンネームは2〜3週間程度かかります。

Q購入および発送完了メール・問合せメールの返信などが届かない。

Aお客様の迷惑メールフィルタ機能により、送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性がございます。 noreply@thebase.in および mail@golfickers.com をメールアドレス指定受信、もしくは、 thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようご検討をお願いします。 ※携帯メールおよびgmailをご利用のお客様に多くみられますので、ご確認宜しくお願いいたします。